“সুব্রত জবস” একটি অনলাইন লার্নিং প্লাটফর্ম। এই প্লাটফর্মে শিক্ষামূলক ডিজিটাল কনটেন্টের সেবা দেওয়া হয়। আমাদের সাইটে রেকর্ডেড ভিডিও কোর্স, ই-বুক, এবং পিডিএফ সেল করা হয়, যা ডিজিটাল পণ্য হিসেবে বিবেচিত। ডিজিটাল পণ্য সরবরাহের বিশেষ প্রক্রিয়ার কারণে রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা:
১। ডিজিটাল পণ্য: একবার বিক্রয় সম্পন্ন হলে রেকর্ডেড ভিডিও কোর্স, ই-বুক, বা পিডিএফের জন্য রিটার্ন বা রিফান্ড সাধারণত প্রযোজ্য নয়।
২। ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি কোনো ডাউনলোড ফাইল কাজ না করে বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করব।
রিটার্নের উপযুক্ত শর্ত:
১। ডাউনলোডের সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা।
২। ভুল পণ্য সরবরাহ (যেমন: অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য)।
৩। যদি আপনি একটি কোর্স একাধিক বার ইনরোল করে ফেলেন।
৪। একাধিক একাউন্ট দিয়ে এক ই কোর্স এ কয়েকবার ইনরোল করে ফেললে।
৫। পেমেন্ট সংক্রান্ত কোন টেকনিকাল প্রবলেম ফেস করলে।
১। যদি আমরা খুজে পাই আপনি জেনে বুঝে অনৈতিক মিথ্যা আবেদন করেছেন।
৩। যদি আপনি কোর্স কিনার ৩ দিন পরে আমাদের আবেদন করেন।
৩। কোর্স শেষ করার পর কোন রিফান্ড দাবি করলে।
৪। রিফান্ড পাওয়ার কারন গুলো যদি আপনার আবেদনে না উল্লেখ থাকে।
৫। আবেদন ক্ষেত্রে “রিটার্নের উপযুক্ত শর্ত” নীতিমালা অনুসরণ না করে।
যেভাবে আমাদের কাছে আবেদন করবেনঃ
১।”সুব্রত জবস” অফিশিয়াল ইমেইলের ( support@subratajobs.com ) মাধ্যমে রিফান্ড আবেদন করতে হবে এবং ইমেইলের সাবজেক্ট হবে “Refund application”।
২। উক্ত মেইলে আপনাকে আপনার রিফান্ড এর কারন সমুহ উল্লেখ করতে হবে।
৩। আবেদন এর সময় আপনাকে সকল “সুব্রত জবস” থেকে প্রাপ্ত সকল ডকুমেন্ট’স সাবমিট করতে হবে।
৪। যথাযত কারন উল্লেখ করে আপনার ইমেইলটি সাবমিট করতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
১। সমস্যার সম্মুখীন হলে অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২। রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অর্ডার ডিটেইলস এবং সমস্যার ব্যাখ্যা প্রদান করুন।
৩। আমাদের টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।
রিফান্ড প্রসেসিং:
১। রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হলে তা মূল পেমেন্ট মেথডে প্রক্রিয়া করা হবে।
২। রিফান্ড প্রসেস করতে ৫-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
বিশেষ নোট
ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
যোগাযোগ করুন
ইমেইল: support@subratajobs.com
ফোন: +8801409994847
